支付服务协议

本支付服务协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与黔东南州集美大数据发展有限责任公司（以下简称"集美大数据"或"我们"）之间就您使用黔东南旅游信息发布平台（域名：www.zyqdn.com，以下简称"平台"或"本平台"）涉及支付的相关服务所订立的协议。您点击"确认支付"、勾选"同意本协议"或实际进行支付操作的行为，均视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。

一、服务说明

1.1 本平台是面向黔东南州旅游信息发布与浏览的本地化服务平台，基础服务（浏览资讯、搜索景区、查看美食等）向用户免费提供。您注册账号并通过实名认证后，即可免费发布有限数量的旅游信息。

1.2 为满足部分用户的差异化需求，我们提供会员套餐与增值服务，包括：苗乡达人套餐、侗寨行者套餐、年度畅享套餐，以及信息置顶、信息加精、信息刷新等单次增值服务。各套餐对应的发布额度、配图数量、置顶次数等以平台"开通会员"页面展示为准。

1.3 增值服务的具体内容、功能、使用规则以平台相关页面展示的说明为准。我们有权根据运营策略和市场需求调整增值服务的种类、内容和收费标准，调整后的信息将在平台公示并自公布之日起生效。

1.4 您理解并同意，使用基础免费服务不涉及任何支付行为，仅在您选择购买会员套餐或增值服务并完成支付操作时，本协议中与支付相关的条款对您发生法律效力。

二、费用标准

2.1 各项会员套餐与增值服务的收费标准以您在购买时平台页面显示的价格为准。当前套餐定价：苗乡达人 ¥39/月，侗寨行者 ¥99/季，年度畅享 ¥299/年；单次置顶 ¥10/次，单次加精 ¥5/次。

2.2 平台显示的价格默认为含税价格，已包含依法应当由我们承担的增值税及其他相关税费，除非页面另有明确说明。

2.3 我们可能不时推出优惠活动或折扣方案，具体规则、适用条件和有效期限以活动页面公示为准。优惠活动不得与其他优惠叠加使用，除非活动规则另有明确说明。如您通过不正当手段（包括但不限于利用平台系统漏洞、使用非正常注册账号、虚假交易等）获取优惠，我们有权取消该优惠并将相关订单恢复原价，甚至冻结或终止您的账号。

2.4 我们保留对部分或全部增值服务收取费用的权利。如我们将某项原免费服务调整为收费服务，我们将在调整前以公告、站内信或其他合理方式通知您，并给予合理的处理时间。如您不同意支付相应费用，您可以选择不使用该等服务。

三、支付方式与安全

3.1 本平台当前支持的支付方式为支付宝（电脑网站支付）。我们可能根据技术支持和商业合作情况增加或调整可用的支付方式，调整结果将在平台购买页面实时更新。

3.2 您在选择支付宝支付后，将跳转至支付宝官方页面完成支付操作。本平台采用 RSA2 (SHA256WithRSA) 签名算法与支付宝进行安全通信，您的支付全流程在支付宝官方环境内完成。我们不会在支付过程中获取或存储您的支付密码、银行卡号等敏感支付信息。

3.3 您应当确保用于支付的支付宝账户为您本人合法所有，且账户余额充足或已绑定有效的支付渠道。因您使用他人的支付账户或提供不实的支付信息所引发的一切法律责任和纠纷，由您自行承担。

3.4 支付完成后，您可在"用户中心 - 我的订单"页面查看订单状态和支付凭证。如支付成功但订单状态未及时更新，请保留支付成功的截图或凭证并及时联系我们的客服人员，我们将与支付宝核实后予以处理。

3.5 如因您的支付账户问题、网络故障、银行系统维护、支付宝系统故障等非因我们过错导致的原因造成支付失败，我们对此不承担责任。您应当自行联系支付宝客服解决。

四、退款政策

4.1 针对会员套餐与增值服务（均为虚拟商品/服务），我们按照以下规定处理退款事宜：

4.2 未使用全额退款：购买成功后 24 小时内，如会员套餐额度尚未使用（即发布额度仍为购买时的初始值），您可申请全额退款。我们将在核实后 3 个工作日内将款项原路退回至您的支付宝账户。

4.3 按比例退款：超过 24 小时但套餐未到期，且已使用部分额度的情况下，可按剩余未使用额度的比例申请退款。计算公式：退款金额 = 套餐价格 ×（剩余额度 ÷ 套餐总额度）× 70%（已扣除已提供服务成本及手续费）。

4.4 不予退款的情形：

（一）套餐已过期或已使用全部发布额度的；
（二）因您自身违规操作（发布违法信息、虚假信息）导致账号被封禁的；
（三）参与限时特惠、秒杀等特殊优惠活动，活动规则明确说明不支持退款的；
（四）单次增值服务（置顶、加精、刷新）已执行完毕的；
（五）法律法规规定或双方约定不可退款的其他情形。

4.5 退款申请经我们审核同意后，退款金额将按照您原支付方式（支付宝）原路退回。退款到账时间取决于支付宝的处理速度，一般为 1 至 3 个工作日。如有超出此范围的情况，请您联系支付宝客服查询。

五、发票开具

5.1 您在平台购买会员套餐或增值服务后，有权依法向我们申请开具相应金额的正式发票。发票类型为增值税电子普通发票，发票内容为"信息技术服务费"或与实际购买服务内容相符的服务类目。

5.2 申请发票时，您需要提供准确、完整的发票抬头（单位名称或个人姓名）、统一社会信用代码（单位开票时需提供）以及接收发票的电子邮箱地址。因您提供的信息不准确导致发票无法开具或开具错误的，相应责任由您自行承担。

5.3 发票申请应当在购买服务之日起 30 个自然日内提出。超过该期限的申请，我们将视情况尽力协助办理，但不保证能够开具。发票一经开具，不予修改或重新开具，请您务必仔细核对发票信息。

5.4 我们将在收到您的有效发票申请后，于 10 个工作日内完成电子发票的开具和发送。如遇法定节假日或特殊情况，开具时间可能相应顺延。

六、争议处理

6.1 如您对支付的费用、服务的履行或本协议的执行存在任何争议或异议，建议您首先通过本协议约定的客服渠道与我们联系。我们将认真对待您的反馈，在核实情况后于 5 个工作日内予以回复。

6.2 如您对支付金额存在异议，请保留好您的支付宝交易流水号、支付截图等凭证，我们在核实后将及时为您处理。

6.3 如经友好协商仍无法达成双方满意的解决方案，您或我们均可依据《用户协议》中的争议解决条款，向贵州省黔东南苗族侗族自治州有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.4 争议处理期间，未被争议所涉及的条款应继续履行。双方均应保持善意和诚信原则，避免不必要的冲突和扩大争议范围。

七、服务变更与终止

7.1 我们有权根据平台运营策略、法律法规要求或技术升级需要，对会员套餐的种类、内容、规则或收费标准进行调整。相关调整将在平台提前公告，自公告期满后生效。调整生效前您已购买且尚在有效期内的套餐不受影响。

7.2 如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更等）或非因我们过错的系统故障导致部分或全部服务无法继续提供，我们将及时通知您，并根据受影响的服务使用情况按比例退还相应费用。

7.3 如您违反《用户协议》、本协议或平台其他规则，我们有权根据违约情节的严重程度，采取包括但不限于暂停或终止您已购买的会员套餐、取消订单、封禁账号等措施，且不予退还相关费用。

7.4 我们有权在提前 30 日公告通知用户后，终止部分或全部服务的运营。服务终止后，对于用户已购买但尚未使用完毕的套餐，我们将按照剩余服务期限的比例退还相应费用。

八、免责条款

8.1 本平台服务的提供是建立在我们所能控制的现有技术和基础设施之上的。我们尽力确保服务的稳定性和可靠性，但不对以下情形承担责任：

（一）因您自身的设备、网络、浏览器等原因无法正常使用服务的；
（二）因支付宝系统故障、处理延迟导致支付异常或款项未及时到账的；
（三）因电信运营商、银行等第三方机构的系统维护、升级或故障导致服务中断的；
（四）因政府管制、法律法规变更、自然灾害、黑客攻击、病毒入侵等不可抗力或不可预见的情况导致服务中断或延迟的；
（五）由于互联网本身的安全性、稳定性和及时性无法完全保证，因网络攻击导致您遭受损失的，我们将在能力范围内积极协助您维护权益，但不承担赔偿责任。

8.2 在法律法规允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务而产生的任何间接损失、附带损失、利润损失或数据损失不承担赔偿责任，但我们存在故意或重大过失的除外。

8.3 在任何情况下，我们对您的赔偿总额不超过您就引发争议的特定服务所支付的费用总金额。

九、联系方式

如您对本支付服务协议有任何疑问，或在支付过程中遇到任何问题，欢迎通过以下方式与我们联系：

黔东南州集美大数据发展有限责任公司